Intrebari frecvente
Raspunsuri rapide la cele mai comune intrebari. Apasa pe fiecare pentru a putea vedea raspunsurile.
In cat timp imi livrezi florile in Bucuresti?
In Bucuresti, asiguram livrare flori Bucuresti in 2-6 ore, in functie de adresa si fluxul comenzilor. Pentru livrare rapida in aceeasi zi, alege data de astazi din pagina de finalizare a comenzii. In anumite situatii (adresa usor accesibila si stoc pregatit), putem onora livrarea in aproximativ 2 ore. Selecteaza optiunea de livrare in aceeasi zi si, daca e o urgenta, adauga o nota la comanda. Comenzile plasate pana la ora 18:00 pot fi livrate in aceeasi zi. Respectam ocaziile speciale si te asiguram ca buchetul sau aranjamentul floral ajunge intr-o stare exceptionala, la tine sau la sarbatorita.
Livrarea este gratuita? Exista taxe suplimentare?
Da, ai livrare gratuita in Bucuresti pentru comenzile de peste 100 lei. Pentru comenzile sub 100 lei, taxa de livrare este 19 lei. In zonele limitrofe/Ilfov, daca distanta pana la adresa depaseste 15 km, poate exista o taxa suplimentara per km. Te informam inainte de procesarea comenzii, iar livrarea se face doar cu acordul tau. Nu percepem taxe ascunse; vezi pretul final in checkout inainte sa confirmi plata.
Livrati in toate sectoarele? Ce acoperire aveti in Ilfov?
Da, livram in toate sectoarele din Bucuresti - Sectorul 1, 2, 3, 4, 5 si 6 - si in Ilfov (inclusiv Pipera / Voluntari, Chitila, Stefanesti, Mogosoaia, Otopeni, Tunari, Dragomiresti-Deal si Dragomiresti-Vale, Ciorogarla, Domnesti, Bragadiru, Magurele). Timpul de livrare este, de regula, 2-6 ore in Bucuresti si Ilfov; in orele de varf, poate ajunge ocazional la 6 ore.
Pot alege data de livrare?
Poti selecta data de livrare din pagina de finalizare a comenzii. Daca vrei o surpriza la o ora anume, lasa o nota la comanda si incercam sa ne sincronizam. Alege data dorita direct in checkout pentru livrare in aceeasi zi (comanda trebuie plasata pana la 18:00 pentru a fi livrata pana la ora 21).
Ce metode de plata acceptati? Platile sunt sigure?
Platesti online, rapid si securizat. Acceptam card (Visa, Mastercard, Maestro) prin interfata securizata a partenerului nostru EuPlatesc.ro (EuroPayment Services SRL), precum si virament bancar (ordin de plata). Toate preturile afisate pe PurpleFlowers.ro sunt finale si includ TVA 21%. Vezi totalul inainte de finalizarea comenzii. Daca alegi virament bancar, procesam comanda dupa confirmarea platii.
Pot adauga un mesaj pentru destinatar?
Da. In checkout, scrii textul in campul "Adauga o felicitare", iar noi includem mesajul in comanda ta, pentru un cadou floral personalizat. Daca ai instructiuni speciale (ex. "nu sunati inainte"), adauga-le in campul "Adauga alte detalii pentru operatorii nostri".
Ce fel de produse livrati?
Buchete si aranjamente, cutii cu flori, terarii si plante, plus organizare de evenimente (nunti, corporate) si produse funerare (coroane, jerbe, buchete). Lucram exclusiv cu flori proaspete si ne aprovizionam saptamanal din Olanda.
Faceti livrari in weekend sau de sarbatori?
Da, livram zilnic, inclusiv sambata si duminica. Program livrari: 10:00-21:00 (luni–vineri) si 10:00-19:00 (sambata–duminica). Pentru livrare in aceeasi zi, alege data de astazi in checkout si achita pana la 18:00. In perioade aglomerate (ex. 1–8 martie), intervalele se ocupa rapid; iti recomandam sa comanzi din timp. Daca ai o preferinta de ora, lasa o nota la comanda si incercam sa ne sincronizam in cadrul programului.
Pot comanda flori pentru azi, pentru zi de nastere/onomastica?
Da. Daca plasezi comanda pana la 18:00, livram in 2–6 ore. Livrarile se efectueaza in timpul saptamanii pana la ora 21, iar in weekend pana la ora 19. Alege un buchet din colectiile "Flori zi de nastere" sau "Ocazii speciale", finalizeaza plata, iar floristii nostri se apuca de lucru imediat.
Aveti versiune in engleza? Livrati pentru expati sau comenzi din strainatate?
Da, site-ul are versiune in limba engleza. Poti comanda din orice tara, cu livrare in Bucuresti sau Ilfov.
Cum pastrati florile proaspete pana ajung?
Lucram buchetele cat mai aproape de ora livrarii, folosim hidratare pentru tulpini pe traseu si ambalam sigur. La destinatie, primesti sfaturi pentru prelungirea prospetimii (apa curata, taiere oblica, loc racoros).
Pot ridica personal din florarie?
Da. Poti ridica personal de la Atelierul Purple Flowers, Str. Tuzla nr. 44, Sector 2, Bucuresti. Plasezi comanda online, selectezi "ridicare din florarie", iar noi pregatim buchetul/aranjamentul pentru ora care iti convine (in programul de lucru).
Cum pot primi informatii despre comanda mea?
Dupa ce ai plasat si achitat comanda online, ne poti contacta telefonic sau pe email pentru status. Te rugam sa ai numarul comenzii la indemana pentru identificare rapida. Iti oferim detalii despre pregatire, livrare in aceeasi zi (daca ai ales data de azi) si estimarea orei, in limita programului.
Pot sa comand un buchet sau aranjament personalizat?
Sigur. Ne contactezi telefonic sau pe email, ne spui ocazia (nunta, cununie civila, botez, corporate, aniversare), stilul (clasic, modern, wild), paleta de culori si bugetul. Floristii nostri propun rapid o compozitie de sezon, cu disponibilitate confirmata. Pentru livrare in aceeasi zi, comanda cat mai devreme; pentru cerinte speciale, stabilim impreuna data optima.
Am nevoie de flori pentru un eveniment - Cum procedez?
Exploreaza colectiile pentru evenimente: Buchete de mireasa, Buchete domnisoara de onoare, Buchete cununie civila, Buchete nasa, Aranjamente florale nunta, Flori si aranjamente botez, Aranjamente florale corporate. Apoi suna la numarul din site sau scrie-ne pe email cu data, locatia si stilul dorit. Oferim consultanta, propuneri vizuale si plan de livrare/montaj in functie de spatiu si buget.
Doresc sa inchiriez recuzita pentru un eveniment - Ce fac mai departe?
Acceseaza sectiunea "Recuzita de inchiriat" si noteaza ce ti se potriveste. Pentru disponibilitate si oferta personalizata (inclusiv livrare si montaj), suna la numarul nostru sau trimite un email cu data evenimentului, locatia, intervalul orar si volumul estimat. Te contactam rapid pentru detalii si rezervare.
